يوليو/تموز 2024
إعداد: مؤسسة ماكينزي
تقديم الموقع: (على سبيل التلخيص التنفيذي)
أصبحت الحوسبة السحابية مجالا حيويا في إدارة المؤسسات، ليس في المستقبل القريب، ولكن في الحاضر الآني. وقد قامت مؤسسة ماكنزي بإعداد تقرير نوعي حول هذا الموضوع، خلال هذا الشهر (يوليوز/تموز 2024). وقد تطرقت فيه إلى كون الحوسبة السحابية تتيح للشركات تخزين بنيتها التحتية وتشغيل تطبيقاتها عن بُعد عبر الإنترنت، مما يقلل من التكاليف ويخلق قيمة اقتصادية هائلة، ويمكّن الشركات من تطوير منتجات جديدة وتسريع الوصول إلى السوق. كما يمكنها من استخدام الموارد حسب الطلب وزيادة سرعة التكيف مع التغيرات. وتقدر ماكينزي أن الحوسبة السحابية يمكن أن تولد قيمة عالمية تصل إلى 3 تريليون دولار بحلول عام 2030، من خلال تحسين القدرات التكنولوجية وتوليد إيرادات جديدة وتطوير تقنيات جديدة.
وحسب ماكنزي، يتطلب الانتقال إلى السحابة استثمارات كبيرة في الخدمات الأساسية وإعادة هيكلة التطبيقات وبناء قدرات تنظيمية جديدة. مع التأكيد على ضرورة معالجة التحديات الأمنية المتعلقة بالمصادقة والتفويض وتكوين الأنظمة.
ولزيادة القيمة المستفادة من التحول السحابي، توصي ماكنزي الرؤساء التنفيذيين اتخاذ خطوات لتعزيز نموذج التمويل المستدام، وتطوير نموذج تشغيل تكنولوجي جديد، ووضع سياسات لجذب المواهب الهندسية والاحتفاظ بها.
وقد أدت جائحة COVID-19 إلى تسريع كبير في عمليات الانتقال إلى السحابة. حيث أصبحت كل من آسيا وأمريكا تمتلك أعلى قيمة محتملة لاعتماد السحابة، بينما تظهر أوروبا والشرق الأوسط إمكانيات كبيرة لكنها تحتاج إلى تحسين البنية التحتية والامتثال التنظيمي. ومن أمثلة نجاح الشركات في استخدام السحابية نجد سلسلة المطاعم السريعة، المملوكة لشركة موديرنا Moderna.
وقد صححت ماكنزي مجموعة من المعتقدات الشائعة حول السحابية، مثل الاعتقاد بأنها تتعلق فقط بتوفير التكاليف، في حين انها تعزز الابتكار وتمكين الأعمال. كما أن السحابية تفيد، ليس فقط الشركات الكبرى، بل أيضا الشركات الصغيرة لتنافس الشركات الكبيرة بفضل المهارات المناسبة.
وبذلك، تمثل الحوسبة السحابية، فرصة هائلة للشركات لتحقيق الكفاءة والابتكار، غير أنها تتطلب تغييرات تنظيمية، واستثمارًا في التكنولوجيا والمواهب لتحقيق كامل إمكانياتها.
مقدمة
تتيح الحوسبة السحابية للشركات تخزين بنيتها التحتية عن بُعد عبر الإنترنت، مما يقلل من التكاليف ويؤثر على القيمة.
ففي منتصف القرن العشرين، كانت أجهزة الكمبيوتر قادرة على ملء غرفة كاملة. وبعد ذلك، بدأت تظهر في المنازل، أجهزة
أصغر حجمًا، بحجم مقعد صغير يمكن وضعه على مكتب صغير. الآن، بالطبع، يمكن وضع الجهاز في جيوبنا (وبعضها، حتى في أدمغتنا).
- الانتقال من الحواسيب الكبيرة إلى الصغيرة:
تحولت أجهزة الحواسيب من الحجم الكبير إلى الصغير، من خلال عدد من الابتكارات التكنولوجية، فقد لعبت الترانزستورات، والدوائر المتكاملة، والمعالجات الدقيقة، وشاشات الكريستال السائل، وبطاريات الليثيوم أيون.. لعبت كلها دورًا في تصغير حجم أجهزة الكمبيوتر منذ ظهورها.
2. دور الحوسبة السحابية في التطور:
لعبت الحوسبة السحابية أيضًا دورًا كبيرًا في تطور الحوسبة على مدى العقود الماضية. ففي الأمس القريب، كان على المنظمات والأفراد تخزين وتشغيل جميع بياناتهم وأنظمتهم وتطبيقاتهم على خوادمهم الخاصة. ومع الحوسبة السحابية، أصبحت المنظمات تتعاقد مع مزودي الخدمات السحابية (CSPs) لاستضافة وتشغيل تطبيقاتها على خوادم عن بُعد، باستخدام قدر من قوة الحوسبة والتخزين حسب الحاجة لتلبية الطلب. هذا يسمح، من الناحية النظرية بحوسبة أرخص وأسرع، لأنه يلغي الحاجة إلى شراء وتثبيت وصيانة الخوادم.
3. تحديات الانتقال إلى السحابية:
لكن، ليست العملية بهذه البساطة: فقد تتطلب الحوسبة السحابية درجة عالية من التغيير. يقول جيمس كابلان، وهو شريك في ماكينزي: “حتى وإن كانت السحابية هي أفضل طريقة لاستضافة التطبيقات، فإنها تتطلب استثمارات كبيرة في الخدمات الأساسية، ومعالجة التطبيقات، وبناء قدرات تنظيمية جديدة لتغيير ديناميكيات العائد على الاستثمار (ROI).”
4. ما وراء الرقم 3 تريليون دولار؟
على الرغم من الاستثمار المطلوب، هناك إمكانات اقتصادية واضحة للمنظمات التي تتطلع إلى الانتقال إلى السحابية، تصل إلى حد 3 تريليون دولارا، في القيمة العالمية بحلول عام 2030، وفقًا لتقديرات ماكينزي. يعبّر كابلان بشكل موجز: “جزء من السبب الذي يجعلك تسمع الكثير عن السحابية هو لأنها الطريقة التي ستدير بها الشركات الناجحة بيئاتها التكنولوجية في المستقبل” لكن كيف يمكن للمنظمات الانتقال من حيث هي الآن إلى تحقيق بعض هذه القيمة العالية؟ اقرأ لمعرفة المزيد.
تقدّر ماكينزي أن اعتماد السحابية يمكن أن يولد 3 تريليون دولارا في القيمة العالمية بحلول عام 2030. يتم استخلاص هذا الرقم من تحليلنا لـ 700 حالة استخدام، مقسمة إلى المجالات التالية:
– التجديد: يركز على تحسين القدرات التكنولوجية. ويشمل القيمة من توفير تكنولوجيا المعلومات (155 مليار دولار)، وتوفير التكاليف التشغيلية (311 مليار دولار)، وتقليل المخاطر الرقمية (407 مليار دولار)، ليصل المجموع إلى 873 مليار دولار.
– الابتكار: يركز على توليد إيرادات جديدة. يرِد 612 مليار دولار من النمو المدفوع بالابتكار، و1.7 تريليون دولار من تسريع تطوير المنتجات والقدرة الفائقة، ليصل المجموع إلى 2.3 تريليون دولار.
– الريادة: تغطي مجموعة من التقنيات الناشئة، بما في ذلك نماذج الأعمال السحابية الجديدة والتكامل مع التقنيات، مثل الجيل الخامس للاتصالات 5G، ونظام تسلسل الكتل blockchain، والحوسبة الكمومية Quantum Engineering. ونظرًا لأنها جديدة جدًا، فلا يمكن توقع تأثير مردودها بدقة كاملة، حتى الآن.
5. الأسباب الرئيسية للانتقال إلى السحابية:
ليس هناك فقط سبب واحد لضرورة الانتقال إلى السحابية: فعادة ما يتم ذكر تقليل التكاليف كسبب رئيسي، ولكن بينما يعد تخفيض التكاليف احتمالًا مغريًا مع الانتقال إلى السحابية، فإن القدرة على الابتكار تعتبر مكافأة كبيرة. توصلت ماكينزي إلى أن القيمة التي تولدها السحابية، من تمكين الشركات من الابتكار، تساوي أكثر من خمسة أضعاف ما هو ممكن، بمجرد تقليل تكاليف تكنولوجيا المعلومات.
ولنأخذ التحول الرقمي كمثال: على الرغم من أنه عملية مستمرة، يمكن للحوسبة السحابية، إلى جانب التقنيات الأخرى، مساعدة الشركات في المرور بمراحل التحول الرقمي بشكل أسرع وأكثر كفاءة. تشمل الفوائد، تقليل الوقت للوصول إلى السوق، وتبسيط الابتكار والقابلية للتوسع، وتقليل المخاطر. تتيح السحابية للشركات سرعة الابتكار، وتقديم تجارب رقمية جديدة للعملاء. كما تمكّن المنظمات من استخدام تحليلات مخصصة ومتقدمة غير متاحة على المنصات القديمة.
6. أهمية الجهد الجماعي:
ولكن للانتقال إلى نموذج تشغيل قائم على السحابية، يجب على المنظمات أن تبذل جهدًا جماعيًا يبدأ من القمة. إذ هناك ثلاث خطوات يمكن للرؤساء التنفيذيين اتخاذها، لزيادة القيمة التي تحصل عليها شركاتهم من الحوسبة السحابية:
– إقامة نموذج تمويل مستدام
– تطوير نموذج تشغيل تكنولوجي جديد للأعمال
– وضع سياسات لجذب والاحتفاظ بالمواهب الهندسية المناسبة
7. كيفية زيادة قيمة التحول السحابي:
في مايو 2024، أنجزت ماكينزي ملفا تعريفيا لأكثر من 80 مؤسسة لقاعدة بيانات CloudSights الخاصة بها. فوجدت 40٪ منهم قيمة محدودة في برامجهم السحابية. لماذا كان ذلك؟ الجواب: السبب ليس واضحا دائمًا. حتى بالنسبة للشركات التي قطعت شوطًا طويلاً في تحقيق القيمة من استثمارات السحابية، قد يكون من الصعب نقل التقدم إلى أصحاب المصلحة وتبرير استثمارات جديدة. نجد أن الصعوبة غالبًا ما تتلخص في نقص الوضوح حول ما هو المهم قياسه ونقص الدقة في تنفيذ برنامج تتبع.
8. أهمية قياس الأداء:
كما هو الحال مع كل شيء آخر، لا يمكنك إدارة ما لا يمكنك قياسه. تخلق لوحات البيانات والإدارة المركزية نوع الشفافية التي تدعم اتخاذ القرارات المدعومة بالبيانات. هنا ثمانية أبعاد مهمة تقريبًا لأي تحول سحابي، ويجب أن يكون لكل منها لوحة بيانات خاصة بها:
– ملخص تنفيذي للأهداف والنتائج الرئيسية: برنامج مختصر على المستوى العلوي لإبلاغ التقدم العام
– قيمة الأعمال وحالات الاستخدام: يساهم في شفافية أهداف الأعمال وحالات الاستخدام الممكنة عن طريق اعتماد السحابية؛ وقد تشمل تلك المقاييس: سرعة الوصول إلى السوق ونسبة العملاء الذين يستخدمون الحلول الجديدة
– أداء التكلفة: يتتبع الأموال المدرجة في الميزانية، المصروفة، والمدخرة على تكاليف السحابية
– نقل التطبيقات والبيانات: يقيس تقدم انتقال مجموعة التطبيقات والبيانات إلى السحابية
– تحديث البنية التحتية: تقرير عن مبادرات تحديث البنية التحتية، بما في ذلك إيقاف الهياكل الحالية التي يتم استبدالها بالخدمات السحابية
– العمليات المالية: تقرير مفصل عن استخدام السحابية، التزامات مزودي الخدمات السحابية، والتكاليف؛ يسمح للفرق بتحسين الإنفاق
– الأمن والمخاطر: تقييم ضد بطاقة درجات الأمان لتحديد المخاطر والضعف في السحابية
– الأشخاص، والمنتجات، ونماذج التشغيل: قياس جاهزية الأشخاص وتأثير تغييرات نموذج التشغيل والمنتج
9. تطور الحوسبة السحابية:
لقد أدى وباء COVID-19 إلى تسريع كبير في عمليات الانتقال إلى السحابية. فقبل الوباء، كانت المؤسسات تخطط لنقل 45٪ فقط من نفقات استضافة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها إلى السحابية بحلول عام 2021. لكن 65٪ من صانعي القرار الذين شملهم استطلاع ماكينزي في عام 2021 زادوا فعليًا من ميزانيات السحابية الخاصة بهم، وتوقعت 40٪ من الشركات زيادة سرعة التنفيذ.
10. نماذج للتكيف مع الواقع الجديد:
وفيما يلي مثالان حول كيفية استخدام المؤسسات للحوسبة السحابية للتكيف بسرعة مع الواقع الجديد لحالات الإغلاق في عصر الوباء:
– سلسلة مطاعم سريعة: زادت الطلبات عبر الإنترنت بشكل هائل خلال حالات الإغلاق في عام 2020، من 50,000 يوميًا إلى 400,000. كان نظام الطلب عبر الإنترنت قادرًا على التعامل مع الحجم لأنه كان قد انتقل بالفعل إلى السحابية. بفضل هذا النجاح، قررت قيادة المنظمة تسريع خطة الترحيل لمدة خمس سنوات إلى أقل من عام واحد.
– شركة موديرنا Moderna: استخدمت الحوسبة السحابية لتقديم الدفعة السريرية الأولى من لقاح COVID-19 التجريبي في 42 يومًا فقط. كان هذا النجاح جزئيًا بفضل استخدام الشركة لتخزين البيانات السحابية والحوسبة لتسهيل العمليات التي تضمن سلامة وفعالية الدواء.
11. تأثير الحوسبة السحابية على مختلف المناطق:
تمتلك آسيا أعلى قيمة محتملة للسحابية: حوالي 1.3 تريليون دولار بحلول عام 2030. هذا بسبب العدد الكبير من شركات النفط والغاز والبنوك في آسيا التي لديها إمكانات كبيرة بسبب السحابية. مع توسع مزودي الخدمات السحابية في آسيا خلال السنوات القليلة المقبلة، قد يكونون قادرين على تحقيق قيمة فائقة.
12. القيمة المحتملة للأمريكتين:
تمتلك المنظمات الموجودة في الأمريكتين حوالي 1.1 تريليون دولار من القيمة المحتملة للسحابية. وتقود الأمريكتان العالم في اعتماد السحابية في الوقت الحاضر؛ تكون القيمة التي يمكن التقاطها هنا، في الغالب، من خلال حالات الاستخدام المتقدمة. ويمثل البيع بالتجزئة الصناعة الرئيسية في أمريكا الشمالية من حيث القيمة المحتملة، والتي يمكن أن تستحوذ على ما يقرب من 162 مليار دولار من المكاسب بسبب السحابية بحلول عام 2030.
13. التركيز على تكنولوجيا المعلومات في أوروبا:
تشير أحدث تحليلات ماكينزي إلى أن القيمة التي حصلت عليها المنظمات الأوروبية من السحابية لا تزال في جيوب معزولة وبأقل من الحجم. كان تركيز جهود السحابية للشركات الأوروبية، على سبيل المثال، على تحسينات تكنولوجيا المعلومات بشكل غير متناسب، والتي تولد معدلات عائد أقل من التحسينات في العمليات التجارية.
14. التبني البطيء في الشرق الأوسط:
كان اعتماد السحابية في الشرق الأوسط أبطأ منه في أماكن أخرى. ربما يكون هذا جزئيًا بسبب الاتصال الدولي المكلف والجودة الرديئة في بعض دول الشرق الأوسط بالإضافة إلى عدم اليقين التنظيمي. ومع ذلك، نرى إمكانات كبيرة هنا: يمكن أن يولد اعتماد السحابية ما يصل إلى 183 مليار دولار من القيمة بحلول عام 2030. هذا تقريبًا يعادل 6٪ من الناتج المحلي الإجمالي الحالي للمنطقة.
15. تأثير الذكاء الاصطناعي التوليدي على الحوسبة السحابية:
يمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي (gen AI) أن يحول الأعمال التجارية، الاقتصاد، والمجتمع بشكل عام. يشمل ذلك، بالطبع، الطريقة التي تتعامل بها المنظمات مع السحابية. ببساطة، يمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي جعل من الأسهل للمنظمات استخلاص القيمة من السحابية. يمكن أن يجعل الذكاء الاصطناعي التوليدي الاستثمار في السحابية أكثر جاذبية من خلال تقليل الاستثمار والوقت المطلوبين لاعتماد السحابية بشكل كبير، وتوليد قيمة جديدة من خلال دعم حالات الاستخدام الجديدة للأعمال والتكنولوجيا.
كيفية دمج الذكاء الاصطناعي التوليدي في برامج السحابية:
حاليًا، يجب على المنظمات معالجة التطبيقات الحالية حتى تتمكن من الاستفادة من قدرات السحابية. هذا مكلف من حيث الوقت والمال. أشارت الجهود المبكرة لتطبيق الذكاء الاصطناعي التوليدي في معالجة التطبيقات والهجرة إلى تقليل بنسبة 40٪ في الوقت والاستثمار المطلوبين (على الرغم من أن هناك حاجة إلى مزيد من التحليل بكثير).
16. الاستفادة من الذكاء الاصطناعي التوليدي في برامج السحابية:
في هذه الأثناء، يمكن للمنظمات دمج الذكاء الاصطناعي التوليدي في برامج السحابية الخاصة بها بالطرق التالية:
– دمج حالات استخدام الأعمال المدعومة بالذكاء الاصطناعي التوليدي
– تسريع نقل الأنظمة المعاملاتية من المواقع إلى السحابية لإنشاء رحلات عملاء شاملة مدعومة بالذكاء الاصطناعي التوليدي
– استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لتحويل عائد الاستثمار في معالجة التطبيقات والهجرة
17. دراسة حالة: رحلة التحول السحابي لمجموعة لينكولن المالية:
في مارس 2024، أجرت ماكينزي مقابلة مع اثنين من التنفيذيين في منظمة التأمين لينكولن المالية: روب كلاكزاك، نائب الرئيس الأول وكبير مسؤولي المعلومات في قسم الحياة والمعاشات والتوزيع، وساتيندرا كومار، نائب الرئيس والراعي التنفيذي وقائد البرنامج. إليك ما تعلمناه.
18. قرار الانتقال إلى السحابية:
كان قرار لينكولن الانتقال إلى السحابية مدفوعًا بهدف توفير التكاليف، مثل العديد من المنظمات الأخرى. كانت التكاليف المرتبطة بمنصات المنظمة القديمة كبيرة، مما شكل تحديًا ماليًا. قامت فريق القيادة بالشروع في برنامج تحول كبير النطاق، بما في ذلك 120 نظام سحابي معقد وإطار زمني متسارع يقل عن عامين لإكمال البرنامج بأكمله.
19. التحديات في التحول السحابي:
واجه التحول عددًا من التحديات، بما في ذلك القضايا الأمنية، خاصة المصادقة بدون تفويض. تعاملت القيادة بفعالية مع هذا التحدي من خلال إقامة علاقة عمل مبكرة مع رئيس أمن المعلومات. كان التحول في العقلية أيضًا تحديًا، وتم التغلب عليه في النهاية من خلال التركيز على القيادة الفكرية والعمليات الأكثر كفاءة.
20. الدروس المستفادة من التحول السحابي:
يقول كومار: “التخطيط الدقيق والمفصل، جنبًا إلى جنب مع نهج فريق العمل للتعرف على المجهولات وحلها، أمر حاسم للنجاح”، جنبًا إلى جنب مع التواصل المستمر والشامل. يؤمن كلاكزاك أن “الدعم الثابت من الإدارة العليا” أمر حاسم للنجاح.
21. الأثر الإقليمي لاعتماد السحابية:
آسيا لديها أعلى قيمة محتملة للسحابية: حوالي 1.3 تريليون دولار بحلول عام 2030. الأمريكتان لديهما حوالي 1.1 تريليون دولار من القيمة المحتملة للسحابية، وأوروبا تتمتع بجيوب معزولة من القيمة، في حين أن الشرق الأوسط يظهر إمكانات كبيرة مع قيمة محتملة تصل إلى 183 مليار دولار بحلول عام 2030.
22. الأساطير الشائعة حول السحابية:
اعتمد ماكينزي على مقابلات مع أكثر من 50 من الرؤساء التنفيذيين للتكنولوجيا، والرؤساء التنفيذيين للمعلومات، وقادة السحابية في أفضل المنظمات في أمريكا الشمالية لعزل الأساطير الشائعة حول السحابية:
– السحابية تتعلق فقط بتوفير التكاليف: السحابية تساعد بالتأكيد في تقليل تكاليف امتلاك وتشغيل مراكز البيانات الضخمة، لكن يجب على الشركات أن تنظر إلى السحابية كأداة هامة لتمكين الأعمال.
– السحابية هي استبدال لمرة واحدة للبنية التحتية المادية: تتطلب التحديات التكنولوجية الخاصة بالمنظمات حلولًا مخصصة.
– السحابية يمكن أن تتناسب مع نماذج التشغيل الحالية: يتطلب الانتقال الناجح للسحابية تغييرًا تنظيميًا.
- كيف يمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي تغيير استخدام السحابية؟
الذكاء الاصطناعي التوليدي لديه القدرة على تحويل الأعمال، الاقتصاد، والمجتمع بشكل عام. يشمل ذلك، بالطبع، الطريقة التي تتعامل بها المنظمات مع السحابية. ببساطة، يمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي جعل من الأسهل للمنظمات استخلاص القيمة من السحابية.
- كيفية دمج الذكاء الاصطناعي التوليدي في برامج السحابية:
حاليًا، يجب على المنظمات معالجة التطبيقات الحالية حتى تتمكن من الاستفادة من قدرات السحابية. هذا مكلف من حيث الوقت والمال. أشارت الجهود المبكرة لتطبيق الذكاء الاصطناعي التوليدي في معالجة التطبيقات والهجرة إلى تقليل بنسبة 40٪ في الوقت والاستثمار المطلوبين (على الرغم من أن هناك حاجة إلى مزيد من التحليل بكثير).
- الاستفادة من الذكاء الاصطناعي التوليدي في برامج السحابية:
في هذه الأثناء، يمكن للمنظمات دمج الذكاء الاصطناعي التوليدي في برامج السحابية الخاصة بها بالطرق التالية:
– دمج حالات استخدام الأعمال المدعومة بالذكاء الاصطناعي التوليدي:
– تسريع نقل الأنظمة المعاملاتية من المواقع إلى السحابية لإنشاء رحلات عملاء شاملة مدعومة بالذكاء الاصطناعي التوليدي
– استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لتحويل عائد الاستثمار في معالجة التطبيقات والهجرة
- دراسة حالة: رحلة التحول السحابي لمجموعة لينكولن المالية:
في مارس 2024، أجرت ماكينزي مقابلة مع اثنين من التنفيذيين في منظمة التأمين لينكولن المالية: روب كلاكزاك، نائب الرئيس الأول وكبير مسؤولي المعلومات في قسم الحياة والمعاشات والتوزيع، وساتيندرا كومار، نائب الرئيس والراعي التنفيذي وقائد البرنامج. إليك ما تعلمناه.
- قرار الانتقال إلى السحابية:
كان قرار لينكولن الانتقال إلى السحابية مدفوعًا بهدف توفير التكاليف، مثل العديد من المنظمات الأخرى. كانت التكاليف المرتبطة بمنصات المنظمة القديمة كبيرة، مما شكل تحديًا ماليًا. قامت فريق القيادة بالشروع في برنامج تحول كبير النطاق، بما في ذلك 120 نظام سحابي معقد وإطار زمني متسارع يقل عن عامين لإكمال البرنامج بأكمله.
- التحديات في التحول السحابي:
واجه التحول عددًا من التحديات، بما في ذلك القضايا الأمنية، خاصة المصادقة بدون تفويض. تعاملت القيادة بفعالية مع هذا التحدي من خلال إقامة علاقة عمل مبكرة مع رئيس أمن المعلومات. كان التحول في العقلية أيضًا تحديًا، وتم التغلب عليه في النهاية من خلال التركيز على القيادة الفكرية والعمليات الأكثر كفاءة.
- الدروس المستفادة من التحول السحابي:
يقول كومار: “التخطيط الدقيق والمفصل، جنبًا إلى جنب مع نهج فريق العمل للتعرف على المجهولات وحلها، أمر حاسم للنجاح”، جنبًا إلى جنب مع التواصل المستمر والشامل. يؤمن كلاكزاك أن “الدعم الثابت من الإدارة العليا” أمر حاسم للنجاح.
- الأثر الإقليمي لاعتماد السحابية:
آسيا لديها أعلى قيمة محتملة للسحابية: حوالي 1.3 تريليون دولار بحلول عام 2030. الأمريكتان لديهما حوالي 1.1 تريليون دولار من القيمة المحتملة للسحابية، وأوروبا تتمتع بجيوب معزولة من القيمة، في حين أن الشرق الأوسط يظهر إمكانات كبيرة مع قيمة محتملة تصل إلى 183 مليار دولار بحلول عام 2030.
- الأساطير الشائعة حول السحابية:
اعتمدت ماكينزي على مقابلات مع أكثر من 50 من الرؤساء التنفيذيين للتكنولوجيا، والرؤساء التنفيذيين للمعلومات، وقادة السحابية في أفضل المنظمات في أمريكا الشمالية لعزل الأساطير الشائعة حول السحابية:
– السحابية تتعلق فقط بتوفير التكاليف: السحابية تساعد بالتأكيد في تقليل تكاليف امتلاك وتشغيل مراكز البيانات الضخمة، لكن يجب على الشركات أن تنظر إلى السحابية كأداة هامة لتمكين الأعمال.
– السحابية هي استبدال لمرة واحدة للبنية التحتية المادية: تتطلب التحديات التكنولوجية الخاصة بالمنظمات حلولًا مخصصة.
– السحابية يمكن أن تتناسب مع نماذج التشغيل الحالية: يتطلب الانتقال الناجح للسحابية تغييرًا تنظيميًا.
- كيفية دمج الذكاء الاصطناعي التوليدي في برامج السحابية:
حاليًا، يجب على المنظمات معالجة التطبيقات الحالية حتى تتمكن من الاستفادة من قدرات السحابية. هذا مكلف من حيث الوقت والمال. أشارت الجهود المبكرة لتطبيق الذكاء الاصطناعي التوليدي في معالجة التطبيقات والهجرة إلى تقليل بنسبة 40٪ في الوقت والاستثمار المطلوبين (على الرغم من أن هناك حاجة إلى مزيد من التحليل بكثير).
- الاستفادة من الذكاء الاصطناعي التوليدي في برامج السحابية:
في هذه الأثناء، يمكن للمنظمات دمج الذكاء الاصطناعي التوليدي في برامج السحابية الخاصة بها بالطرق التالية:
– دمج حالات استخدام الأعمال المدعومة بالذكاء الاصطناعي التوليدي
– تسريع نقل الأنظمة المعاملاتية من المواقع إلى السحابية لإنشاء رحلات عملاء شاملة مدعومة بالذكاء الاصطناعي التوليدي
– استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لتحويل عائد الاستثمار في معالجة التطبيقات والهجرة
- كيفية التعامل مع المخاطر السحابية:
على الرغم من الفوائد الكبيرة لتوفير التكاليف وإمكانيات الابتكار، فإن نهج “الرفع والنقل” – أي مجرد نقل التطبيقات الحالية إلى السحابية – لا يقلل من التكاليف في النهاية. لتحقيق النوع من القيمة التي يسعون إليها، ستحتاج معظم الشركات إلى تعديل تطبيقاتها الحالية لبيئة السحابية.
- حلول الأمن السحابي:
يمكن أن تمثل بروتوكولات الأمان أيضًا مشاكل عندما تنتقل الشركات إلى السحابية. ومع ذلك، فإن المشاكل الناتجة يمكن أن تتضمن تكوينات خاطئة بدلاً من نقاط ضعف أمان السحابية المتأصلة. أحد الحلول؟ تأمين أعباء العمل السحابية من أجل السرعة والمرونة: تتيح الهندسات الأمنية الآلية والعمليات معالجة أعباء العمل بسرعة أكبر.
- ما نوع المواهب السحابية المطلوبة؟
تختلف متطلبات المواهب السحابية عن تلك الخاصة بتكنولوجيا المعلومات التقليدية. في حين أن الحوسبة السحابية يمكن أن تحسن إنتاجية التكنولوجيا، إلا أنها تتطلب مواهب متخصصة وأحيانًا يصعب العثور عليها، بما في ذلك مطوري البرمجيات الشاملين، مهندسي البيانات، مهندسي أمان السحابية، متخصصي إدارة الهوية والوصول، ومهندسي السحابية.
- ستة إجراءات عملية لبناء مواهب السحابية:
يمكن أن تساعد الإجراءات العملية التالية في بناء المواهب السحابية التي تحتاجها منظمتك:
1. العثور على المواهب الهندسية ذات الخبرة والمهارات الواسعة.
2. تحقيق توازن في مستويات نضج المواهب وتكوين الفرق.
3. بناء برنامج تحسين المهارات الشامل والإلزامي.
4. بناء ثقافة هندسية تحسن تجربة المطور.
5. النظر في استخدام الشركاء لتسريع التطوير وتعيين أفضل قادة السحابية كمالكين.
6. الاحتفاظ بأفضل المواهب من خلال التركيز على ما يحفزهم.
- أمثلة على استفادة المنظمات من السحابية:
تستفيد الصناعات المختلفة بشكل مختلف بشكل كبير من السحابية. تشمل الفوائد الأعلى من الحوسبة السحابية مؤسسات التكنولوجيا العالية، البيع بالتجزئة، والرعاية الصحية. تشمل أمثلة الفوائد السحابية المتنوعة:
– بائع تجزئة يعزز الوفاء متعدد القنوات، باستخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين المخزون عبر القنوات وتقديم تجربة سلسة للعملاء
– منظمة رعاية صحية تنفذ مراقبة صحية عن بُعد لإجراء التجارب الافتراضية وتحسين الامتثال
– شركة تكنولوجيا عالية تستخدم روبوتات المحادثة لتقديم دعم متميز يجمع بين الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة
– شركة نفط وغاز تستخدم التنبؤ الآلي لنمذجة العرض والطلب وتقليل الحاجة إلى التحليل اليدوي
– منظمة خدمات مالية تنفذ تحسين المكالمات العملاء باستخدام خوارزميات التعرف الصوتي في الوقت الحقيقي لتوجيه العملاء المتعثرين إلى ممثلين ذوي خبرة للحصول على عروض الاحتفاظ
– مزود خدمات مالية ينقل التطبيقات في مجالات الأعمال الموجهة نحو العملاء إلى السحابية العامة لاختراق الأسواق الواعدة بسرعة أكبر وبأقل تكلفة
– شركة تأمين صحي تسرع من الاستفادة من المليارات من الإيرادات الجديدة بنقل الأنظمة إلى السحابية
- الأساطير السحابية الشائعة:
اعتمدت ماكينزي على مقابلات مع أكثر من 50 من الرؤساء التنفيذيين للتكنولوجيا، والرؤساء التنفيذيين للمعلومات، وقادة السحابية في أفضل المنظمات في أمريكا الشمالية لعزل الأساطير الشائعة حول السحابية:
– السحابية تتعلق فقط بتوفير التكاليف: السحابية تساعد بالتأكيد في تقليل تكاليف امتلاك وتشغيل مراكز البيانات الضخمة، لكن يجب على الشركات أن تنظر إلى السحابية كأداة هامة لتمكين الأعمال.
– السحابية هي استبدال لمرة واحدة للبنية التحتية المادية: تتطلب التحديات التكنولوجية الخاصة بالمنظمات حلولًا مخصصة.
– السحابية يمكن أن تتناسب مع نماذج التشغيل الحالية: يتطلب الانتقال الناجح للسحابية تغييرًا تنظيميًا.
- حجم المنظمة والفوائد السحابية:
إليك خرافة أخرى كبيرة: السحابية مخصصة فقط للشركات الكبيرة متعددة الجنسيات. في الواقع، يمكن أن تساعد السحابية الشركات الصغيرة المحلية في أن تصبح متعددة الجنسيات. فوائد السحابية ليست مقيدة بحجم الشركة، بل بالمهارة. يمكن للشركات من أي حجم المنافسة إذا كانت تملك الأشخاص ذوي المهارات الصحيحة.
استنتاج
لتحقيق القيمة الهائلة للسحابية بالكامل، يجب على المنظمات أن تتخذ نهجًا مدروسًا، مع تعاون بين تكنولوجيا المعلومات والأعمال.
تعريف بمؤسسة ماكنزي: ” ماكينزي وشركاه” شركة استشارات إستراتيجية وإدارية أمريكية متعددة الجنسيات تقدم خدمات مهنية للشركات والحكومات والمنظمات الأخرى. أسسها جيمس أو. ماكينزي في عام 1926، ماكينزي هي أقدم وأكبر شركات الاستشارات الإدارية “إم بي بي”. تركز الشركة بشكل أساسي على الشؤون المالية وعمليات عملائها. تحت إشراف مارفن باور، توسعت ماكينزي في أوروبا خلال الأربعينيات والخمسينيات من القرن العشرين. في الستينيات، بدأ فريد جلوك من ماكينزي – جنبًا إلى جنب مع بروس هندرسون من مجموعة بوسطن الاستشارية، وبيل باين في باين آند كومباني، ومايكل بورتر من كلية هارفارد للأعمال – برنامجًا مصممًا لتحويل ثقافة الشركات.في عام 1975، قدم جون إل نيومان من شركة ماكينزي ممارسة الأعمال “تحليل القيمة العامة” التي ساهمت في اتجاه تقليص الحجم الذي أدى إلى القضاء على العديد من الوظائف في الإدارة المتوسطة. تتمتع ماكينزي بعملية توظيف تنافسية بشكل سيئ السمعة ويُنظر إليها على نطاق واسع على أنها واحدة من أكثر أرباب العمل انتقائية في العالم. تقوم ماكينزي بالتجنيد بشكل أساسي من أفضل كليات إدارة الأعمال وكانت واحدة من أولى شركات الاستشارات الإدارية التي قامت بتجنيد عدد محدود من المرشحين الحاصلين على درجات أكاديمية متقدمة (على سبيل المثال، الدكتوراه) وخبرة عميقة في المجال، والذين أظهروا حنكة تجارية ومهارات تحليلية. تنشر ماكينزي مجلة أعمال، McKinsey Quarterly. كانت ماكينزي موضوع جدل كبير يتعلق بممارساتها التجارية. تعرضت الشركة لانتقادات بسبب دورها في الترويج لاستخدام أوكسيكونتين أثناء أزمة المواد الأفيونية في أمريكا الشمالية، وعملها مع شركة إنرون، وعملها لصالح الأنظمة الاستبدادية مثل المملكة العربية السعودية وروسيا.
مصدر المقال: https://www.mckinsey.com/featured-insights/mckinsey-explainers/what-is-cloud-computing#/
